FAQ

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, TWINT
• Mobile Zahlungen: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal

Liefern Sie international?

Derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz an.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus jederzeit verfolgen können.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter service@weberatelier.com. Wir stellen Ihnen eine Rücksendenummer sowie Anweisungen für den Rückversand zur Verfügung.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfragen können.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde – in diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, kann die Rückerstattung bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen, bis sie auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.