Abrechnungsbedingungen
Bei Weber Atelier möchten wir den Checkout einfach, sicher und unkompliziert gestalten. Hier finden Sie alles, was Sie über unsere Zahlungsabwicklung wissen müssen.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
Karten
- Visa
- Mastercard
- American Express
Digitale Wallets
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- PayPal
- TWINT
Alle Transaktionen werden in Euro (€) oder Schweizer Franken (CHF) verarbeitet.
Zahlungsabwicklung
Die Zahlung muss zum Zeitpunkt des Kaufs abgeschlossen sein. Bestellungen werden erst bearbeitet oder versendet, sobald die vollständige Zahlung eingegangen und bestätigt wurde.
Wenn eine Zahlung abgelehnt oder nicht erfolgreich ist, wird Ihre Bestellung nicht bestätigt und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Sie können die Zahlung erneut versuchen oder unser Support-Team kontaktieren.
Preise und Währung
Alle Preise auf der Website von Weber Atelier sind in Euro (€) oder Schweizer Franken (CHF) angegeben. Preise können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Alle anfallenden Steuern und Versandkosten werden beim Checkout angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der endgültige Betrag, der berechnet wird.
Sichere Zahlungen
Weber Atelier verwendet branchenübliche SSL-Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter, um Ihre Transaktionen zu schützen. Wir speichern keine Zahlungs- oder Kartendaten auf unseren Servern. Alle Zahlungsinformationen werden über PCI-konforme Zahlungsdienstleister verarbeitet und sicher übertragen.
Bestellbestätigung
Sobald Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten und der Rechnung. Bitte bewahren Sie diese für Ihre Unterlagen auf.
Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter service@weberatelier.com.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Rückbuchungen (Chargebacks)
Wenn Sie Fragen zu einer Abbuchung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter service@weberatelier.com, bevor Sie einen Streitfall bei Ihrer Bank einreichen. Unser Team wird das Problem prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden.
Bitte beachten Sie, dass Rückbuchungen ohne vorherige Kontaktaufnahme zu einer vorübergehenden Sperrung der Bestellung führen können, während der Fall geprüft wird.
Betrugsprävention
Weber Atelier behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder vorübergehend zu sperren, wenn ein Verdacht auf betrügerische oder unautorisierte Aktivitäten besteht.
Bei hochpreisigen Bestellungen oder ungewöhnlichen Bestellmustern können wir zusätzliche Verifizierungen anfordern, z. B. Rechnungs- oder Lieferadressbestätigung. Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Prüfung bearbeitet.
Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Überprüfen Sie, ob Ihre Rechnungsdaten korrekt eingegeben wurden
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist
- Prüfen Sie mögliche Einschränkungen durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter
- Versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode
- Kontaktieren Sie unser Support-Team unter service@weberatelier.com, falls das Problem weiterhin besteht
Zahlungsstreitigkeiten
Wenn Sie eine Frage oder ein Anliegen zu einer Abbuchung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@weberatelier.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Unser Team wird den Fall prüfen und innerhalb von 2–3 Werktagen antworten.