Informativa sui rimborsi

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder der Artikel defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter service@weberatelier.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wenn Sie mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, sofern er sich im ursprünglichen und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir, ob sich der Artikel im Originalzustand befindet (unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt und mit allen originalen Etiketten versehen). Wenn alles in Ordnung ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung abzüglich der Rücksendekosten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrer Bank.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen oder Umtausch für Artikel gewähren können, die getragen, beschädigt oder ohne Originaletiketten zurückgesendet wurden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, muss dies innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung erfolgen.

Rücksendeanfrage

Laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus.
Senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit einem Foto des Produkts per E-Mail an service@weberatelier.com.
Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung stellen Sie sicher, dass das Paket sicher verpackt ist und alle untenstehenden Anforderungen erfüllt.
Kennzeichnen Sie das Paket deutlich mit „Rücksendung“.
Verwenden Sie einen versicherten Versandservice, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt.
Senden Sie uns anschließend eine E-Mail mit den Versandinformationen an service@weberatelier.com.

Rückgabebedingungen

Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen.
Stellen Sie sicher, dass alle Artikel sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.
Rücksendungen müssen mit einem nachverfolgbaren und versicherten Versandservice erfolgen, da wir keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Sendungen übernehmen.
Ihre Rücksendeanfrage muss genehmigt sein – ohne Genehmigung kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden.

Einfache Rückgabe in drei Schritten

Schritt 1: Fordern Sie das Rücksendeformular über das Kontaktformular an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Formular angegebene Adresse zurück. Verwenden Sie immer einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Schritt 3: Sie erhalten eine Rückerstattung oder einen Gutschein:

Bei Bestellungen über 100 € erhalten Sie einen digitalen Gutschein in Höhe des Rückgabebetrags.
Bei Bestellungen unter 100 € wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Rücksendeadresse

Rücksendeadresse: Empfänger: Yan Pan. Firmenname: Widing Ecom Co., Limited. Adresse: Block 23, ZhongHui QinLing Building. Stadt: DongGuan City. Provinz: GuangDong Province. Postleitzahl: 523820. Land: China. Telefonnummer: +86-13714647730

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@weberatelier.com mit einer detaillierten Beschreibung, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Rücksendeetikett

Die Erstellung und Kosten des Rücksendeetiketts liegen in der Verantwortung des Kunden.